餐饮服务员跟客人相撞-饭店服务员与客人打架如何处理

本文目录一览：

• 1、你好,麻烦我想问一下,我们店里的服务员跟客人发生口角,被客人打了

你好,麻烦我想问一下,我们店里的服务员跟客人发生口角,被客人打了

总在不经意间到来 客人自己擦桌子倒水，还帮忙招呼其他客人 周末店里客人多，又要收拾桌子，又要上菜。来不及照顾那么多。一位客人自己擦了桌子，把用过的碗筷端到后堂，还往壶里灌了热水。

虽然怼回去很爽，但是不应该怼回去的，因为这样会激怒对方，反而让事情变得越来越难以收场，顾客也揪着这个事情不放，到最后吃亏的还是服务员。

不要硬过回去 遇到无理顾客时候，我们应该尽可能克制 自己的脾气，秉承“顾客就是上帝”的原 则，尽自己最大的努力来服务他们。

你好，在服务行业跟客人发生口角冲突，如果是你无理，而造成的口角冲突，那就算影响了公司的形象。