大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于餐饮行业服务意识的问题,于是小编就整理了3个相关介绍餐饮行业服务意识的解答,让我们一起看看吧。
任何经营餐饮的营业场所要具备营业执照,卫生许可证,员工要有体检证!既然有营业执照,就可以去税务局办理税票!就有交税!消费者可以找经营场所,索取***!服务区吃饭没有***!具有偷税漏税的嫌疑!你可以拔打税务局电话投诉!但大多消费者没有意识***的作用!认为税票没用!就没有要!建议消费者消费后都要取***!但有些商家没***,会适当给你打折!
做了5-6年车行的人跟你说,如果有其它好选择就不要做这个,这青春饭要有冲劲工资才高也不稳定,没有休息可言,业绩不够没得休,就算你能休但都是客户电话,年轻没家庭还好,三十多有家庭了就很累,升职~?上面只有一两个位.服务顾问有M个(还不算其它).你要有很强业务能力,有关系,有资历,还要别人走才有~
真想做建议去高端品牌做,那都是老油条~专业知识要求比较高~
希望对你有帮助~
我只想说一个4S店的服务顾问是一个店最难的岗位,而且属于活多钱少处罚多的岗位[捂脸],销售遗留问题找你,车间师傅有问题找你,库房备件有问题找你,客户有问题找你,超值低了领导找你,节***日不能踏踏实实休息,需要值班,中午各个部门可以休息,服务顾问得接待客户不能休息,最主要的是只要客户有问题没处理好都是服务顾问没有处理好,罚款马上就到,作为一个老服务顾问对想要做这个岗位的一点实际建议[捂脸][捂脸][捂脸]
我朋友目前在某品牌4S店做售后服务顾问,从车间转售后一年多时间,在部门业绩位居1、2。
顾问顾问,就是在某个领域具有某项专业能力,能够用自己丰富的知识给客户提出专业的建议和解决方案,是一种顾问式的销售。服务顾问的本质就是在沟通中服务客户,促进销售,认可你的客户会对你产生信任和依赖感。
服务顾问接触的群体十分广泛,涉及各行各业,要想做好这份工作,首先必须要有过硬的专业知识,当客户咨询汽车知识时能快速回应,给到专业的回答。其次,对软素质的要求也比较高,沟通、同理心、服务意识、乐观自信、气场、说服力等这些综合素质不可少。最后,个人形象千万不要忽视,客户第一次进店时,与你初次会面的第一印象十分重要,展现出良好的精神气,会让客户愿意相信你,愿意和你沟通,接受你的建议。
服务顾问需要处理的棘手问题就是面对客户投诉如何处理,当客户情绪不好时如何接待?
修车先修人,把客户服务好了,情绪处理好了,然后再来处理车的事。
这个岗位时间久了,能够积累客户***,树立自己的行业专业形象。
作为一名从业多年的专业房产中介我来回答一下这个问题。
现在的房产市场规模很大,作为一个房产中介如何在激烈的竞争中脱颖而出呢?个人认为,服务质量是关键。
房产中介提供的是居间服务,是为双方服务,客户是上帝。房产中介不仅为业主把房屋出租出去或是销售出去,而且也为客户选择符合个人要求的房屋和洽谈适宜的价格。中介不站在单独任何一方,而是站在双方的立场来为双方争取最大利益。
如何做呢?工作流程应该牢记在我们头脑中,并且有必要来引导客户应该做什么。我们要有自信,相信自己并且实际能够熟练掌握工作技能,只有熟练掌握才能节省服务时间,提高效率,让客户体验到我们工作的快捷性。工作态度决定一切,一定要摆正,不能感情用事,时刻提醒自己牢记工作原则。处理任何事情要多为客户着想,提高这种意识,才能真正的提高我们自身素质,提高服务质量。我们需要比客户更了解客户,更清楚其产品的定位;我们要加强主动服务意识,不要等客户来要某样东西时才想到应该请同事帮忙快点做好,不要给客户不想要的东西,我们要了解客户的需求,因为每一个客户的需求都会不一样;一定要高效的完成答应客户的承诺,保证提供给客户任何资料的准确性, 积极主动服务客户。
把客户服务做好了,客户才会信任你才会愿意跟你成为朋友,也会给你介绍生意,很多做了多年的中介主要靠老客户维护来赚钱。服务是前提,服务做好了,业绩是早晚的事。
到此,以上就是小编对于餐饮行业服务意识的问题就介绍到这了,希望介绍关于餐饮行业服务意识的3点解答对大家有用。
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