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酒店餐饮服务规范化-酒店餐饮服务规范化培训内容

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酒店服务中个性化服务与规范化服务的关系

1、个性化一般是从行为上展现，比如在行业法律文件的前提下，根据各自条件推出与众不同的服务，像导游可以在旅途中为团员进行私家特色推荐，提醒团员不要上当受骗等。

2、酒店规范化应该说是；对各服务环节输入的各项服务要素、转换过程、等制订制度、规程、指标等标准（规范），并严格地实施这些规范，以使企业协调统一地运转。

3、要有良好的规范服务作为前提和基础。个性化服务必须以规范服务为前提和依托，如果停留只满足于规范服务，不向个***发展，酒店的管理和质量水准就难以上一个新台阶。

酒店餐饮服务规范化-酒店餐饮服务规范化培训内容
（图片来源网络，侵删）
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服务个性化规范
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