餐饮服务技能培训比赛方案,餐饮服务技能培训比赛方案范文

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于餐饮服务技能培训比赛方案的问题，于是小编就整理了2个相关介绍餐饮服务技能培训比赛方案的解答，让我们一起看看吧。

1. 餐饮服务员培训流程方案？
2. 餐饮商学院课程要包括哪些方面？

餐饮服务员培训流程方案？

作为一家餐厅或酒楼在开业前，或者在一批新员工上岗之前，必须有一个明确的管理目标，为了达到这个目标的标准，要实现此目的，就需要对员工进行培训。

●服务员的仪态

餐厅的服务人员在服务时一定要服饰整齐、仪态端庄，使顾客深信餐厅是重清洁服务的。男***生必须常刮胡子，衣服整齐，双手及指甲要清洁，并注意口臭。女***员头发要梳理整齐，并带上帽子或规定的发罩；除了结婚戒指及手表外，不带其他任何装饰品；不要使用艳色指甲油，指甲要修剪整齐；穿规定的平底鞋及长筒袜或长裤，给客人留下端庄及注意卫生的印象。工作时服务员不要抽烟。礼貌、亲切、乐于助人的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。餐厅服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。如发生意外***时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以“顾客至上”为原则。

●服务员的合作精神

餐厅的工作人员一定要做到认真负责，迅速合作，这样都能使工作更顺利。服务员不但应能愉快胜任自己的工作，而且也应能发现及了解同事们的困难，并立刻知道在何处以何种方式来协助同事。这种积极参与、合作的精神有助于工作的顺利进行。

1、培训需求分析

　　培训需求分析可根据客人意见反馈表、市场营销调查、回客率、员工代表会议记录、经营利润报表、成本损耗报告、卫生检查记录等方面的资料来预测。当客人不满、服务员士气低落、高消耗、低效率、卫生达不到要求时，就意味着需要培训。

　　制定“培训需求分析”时，要列出问题，并分析产生问题的原因，确定需要培训的项目;要回顾相关的标准，找出差距，制定出新的标准。

　　2、制定培训计划

　　制定培训计划的第一步是做具体的分析工作，分析培训任务，创造培训需要的条件，完成培训的步骤和完成每一步骤的培训方法。

餐饮商学院课程要包括哪些方面？

你好，餐饮商学院课程应该包括以下方面：

1. 餐饮管理：讲解餐厅运营的基本原则、管理技巧和策略，包括餐饮业的组织架构、人力***管理、财务管理等。

2. 菜品研发：讲解菜品的研发、创新和改良，包括菜品的搭配、口味调整、食材选择等。

3. 餐饮市场营销：讲解如何制定餐饮市场营销策略，包括品牌定位、营销推广、客户服务等。

4. 餐饮经营：讲解如何开办和经营一家餐饮店，包括选址、装修、设备采购、人员招聘等。

5. 餐饮卫生安全：讲解餐饮卫生安全管理制度，包括厨房卫生、食品安全、消毒处理等。

6. 餐饮技术：讲解餐饮技术和制作方法，包括烹饪、调味、切配等。

7. 餐饮文化：讲解餐饮文化的历史、发展和影响，包括中西方餐饮文化的差异和相似之处。

8. 餐饮行业趋势：讲解餐饮行业的发展趋势和变化，包括新兴概念、新技术、新市场等。

9. 其他相关课程：如酒水管理、服务技巧、客户体验等。

餐饮商学院课程应包括以下方面：企业管理、市场营销、餐饮运营、人力***管理、财务与成本控制、食品安全和卫生管理等。
因为餐饮商学院的学生不仅需要学会做好食品加工和烹饪，同时还需要掌握餐饮企业管理的知识和技能，市场营销策略，人力***培训和管理，财务成本控制，食品安全和卫生技术等方面的综合能力。
其中企业管理和市场营销是餐饮管理者必备的知识和技能，餐饮运营和成本控制是餐饮企业成功的关键，人力***和食品安全管理则是餐饮企业可持续发展的重要基础。
综上所述，餐饮商学院课程的设计需要考虑到全面综合性和实用性，并注重理论与实践相结合，培养具有专业素养和综合能力的优秀餐饮管理人才。

到此，以上就是小编对于餐饮服务技能培训比赛方案的问题就介绍到这了，希望介绍关于餐饮服务技能培训比赛方案的2点解答对大家有用。