餐饮前厅服务的培训心得,餐饮前厅服务的培训心得怎么写

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于餐饮前厅服务的培训心得的问题，于是小编就整理了2个相关介绍餐饮前厅服务的培训心得的解答，让我们一起看看吧。

1. 在培训机构做前台，能学到东西吗？
2. 第一次做前台，很多不懂，希望懂的姐妹们进来说说心得？

在培训机构做前台，能学到东西吗？

从学生到培训学校前台的转变。(都说前台是学校形象的窗口,一年以来也让我对这句话有了

新的认识和体会。前台不是花瓶,一言一行都代表着学校,接待家长要以礼相迎,接听家长

来电要以礼相待,处理平常日常事务要认真仔细,对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工

作中学习,在学习中进步,受益匪浅。)

二、学习学校文化,提升自我。才真正体会了“勤奋,专业,自信,活力,创新”这十

第一次做前台，很多不懂，希望懂的姐妹们进来说说心得？

　　关键还是要靠自己的阅历和处事的灵活性。

其实做前台的话很考验一个人察言观色的能力。前台要处理的事情很多，三言两语也比较难说清楚，针对你提的几个问题回答如下： 　　

1、如果有人来找老总怎么处理。　　先问他有没有预约。他说有预约，那么让他打个电话给老板，从谈话中可以知道他和老板是不是真的认识。如果他说没有预约，你可以让他稍等一下，打电话进去询问一下老板是否方便见他。如果老板说不见，那么你可以撒个谎说老板出去了，现在不在，让他留下电话等老板回来转告他之类的。在前台做的话，有时候撒谎是免不了的。一般来说，公司前台旁边都有会客室，客人是不太允许进入办公场地的。　　

2、遇见推销的。　　这个很简单，直接叫保安轰出去。如果感觉他推销的产品刚好是公司需要采购的，可以叫***购部的人出来跟他谈谈。　　

3、遇见一些钓鱼的打听情况，你可以跟他说：“不好意思，先生，我是刚来的，很多情况不太了解。”把他打发掉就OK了。　　做前台还会遇见很多各种各样的事情，只有在实际中慢慢积累经验了。另外个人觉得做前台不是一个很长久的事业，在混熟了人际关系以后，可以主动的揽些事情做做，一方面是可以通过各种各样的资料熟悉公司的情况，另外一方面多学点东西可以向行政或人力***发展。

到此，以上就是小编对于餐饮前厅服务的培训心得的问题就介绍到这了，希望介绍关于餐饮前厅服务的培训心得的2点解答对大家有用。