大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于酒店餐饮服务员怎样做的问题,于是小编就整理了2个相关介绍酒店餐饮服务员怎样做的解答,让我们一起看看吧。
虽然说餐饮行业门入行槛低,但做好也不容易,优秀更难。
首先是心态。每天衣着整洁,面带微笑,热情地为客户服务。你以自己的工作为荣,以公司为荣,客人也认可你,尊重你。
其次是服务意识。服务员,服务意识要强,更要以导游的标准要求自己。从客人进入店门开始,服务员就要进入服务状态,看人数,年龄,性别,根据需求推荐座位。点什么餐,向客户推荐特色菜,建议怎么搭配,注意点菜数量等。
第三,速度快。客户需求,马上满足,不拖延,不推脱,动作迅速干净利苏。
其实每个人都可以做好服务员,或成为一名优秀的餐饮人士,个人愚见要只要做到如下几点就能成为一名合格的餐饮服务人员:
1、心态调整(无论以前你是干什么的,要忘掉你曾经的身份,你就是一名服务员,心态一定要调整到位,你的肢体动作才能到位)。
2、掌握业务知识(熟悉菜品,酒水,小吃,收费方式,优惠政策,环境,人事等一切跟餐厅有关的业务知识)才能更好服务。
3、学习技能、技巧(学会诸如做卫生,掺茶,掺酒,使用各类电器设备等)才能高效执行工作。
5、懂得总结(善于总结才能找到更多的办法规避不好的,或把服务或事情做得更好)
6、要有感恩的心,懂得消费者是衣食父母,消费者的一切正当要求都勿想法满足!
7、要有职业道德(每个行业都有最基本的职业操守和道德,餐饮的职业道德底线就是牢记:我们是做“进口"的东西,是要命的东西,容不得半点乱来!)
8、要吃得苦(餐饮有句俗话:足不出户日行千里。餐饮是七十二行之首“勤行",可想而知餐饮对从行业的体力是有要求的,要能吃苦的)
做好一次服务不难,难的是做好365天。
如何做好一名餐饮服务员?
一,如何学会轻松自如的面对客人
1,你是永远的微笑者
2,对待客人有礼而矜重
3,要在客人需要时出现
4,不要让客人难堪
5,做到换位思考
二,克服心理服务障碍
1,我是一名优秀的服务员
2,我相信我一定能做好自己的工作
餐饮服务员首先要有气质,女生就要天生丽质那种,不是常说秀色可餐吗!
餐饮服务员反应要快,特别是饭点时,客人较多,需要眼观六路耳听八方,客人需要什么要最快的速度去完成。
一名好的服务员更要具备判断是非,处事临危不乱的能力!难免有客人耍酒疯,挑是非,就要懂得和客人沟通,大事化小,小事化了!
想做一名好的服务员真心不容易,需要学习的太多了,特别是如今社会,很多人觉得服务员就低人一等。虽然都说工作不分贵贱,实际情况就是很多找不到好工作才去当服务员……希望大家能尊重服务工作者,无论做什么工作,说白了都是为了赚钱养家。生活不容易,理解包容万岁
其实每个人都可以做好服务员,或成为一名优秀的餐饮人士,个人愚见要只要做到如下几点就能成为一名合格的餐饮服务人员:
1、心态调整(无论以前你是干什么的,要忘掉你曾经的身份,你就是一名服务员,心态一定要调整到位,你的肢体动作才能到位)。
2、掌握业务知识(熟悉菜品,酒水,小吃,收费方式,优惠政策,环境,人事等一切跟餐厅有关的业务知识)才能更好服务。
3、学习技能、技巧(学会诸如做卫生,掺茶,掺酒,使用各类电器设备等)才能高效执行工作。
4、掌握基本礼仪、礼貌、礼节懂得基本社交知识。
5、懂得总结(善于总结才能找到更多的办法规避不好的,或把服务或事情做得更好)
6、要有感恩的心,懂得消费者是衣食父母,消费者的一切正当要求都勿想法满足!
7、要有职业道德(每个行业都有最基本的职业操守和道德,餐饮的职业道德底线就是牢记:我们是做“进口"的东西,是要命的东西,容不得半点乱来!)
8、要吃得苦(餐饮有句俗话:足不出户日行千里。餐饮是七十二行之首“勤行",可想而知餐饮对从行业的体力是有要求的,要能吃苦的)
做好一次服务不难,难的是做好365天。
到此,以上就是小编对于酒店餐饮服务员怎样做的问题就介绍到这了,希望介绍关于酒店餐饮服务员怎样做的2点解答对大家有用。
[免责声明]本文来源于网络,不代表本站立场,如转载内容涉及版权等问题,请联系邮箱:83115484@qq.com,我们会予以删除相关文章,保证您的权利。转载请注明出处:http://www.lldnw.com/post/44140.html