大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于餐饮服务与管理教学步骤的问题,于是小编就整理了3个相关介绍餐饮服务与管理教学步骤的解答,让我们一起看看吧。
高星级饭店运营与管理学专业学什么?
主要学习现代酒店经营与管理的基本理论和基础知识,接受现代星级酒店服务与管理标准化职业素养方面的基本训练,掌握专业管理理论知识和酒店经营管理的基本能力。就业方向:前厅服务与管理、客房服务与管理、餐饮服务与管理
餐饮服务与餐饮管理同属于餐饮行业,不同点在于,一个注重服务,一个注重管理;餐饮管理是一个大的范畴,其中包含餐饮服务,餐饮管理包括食材和调味品采购、食材烹饪、用餐环境、用餐服务等等,餐饮服务只是其中的一个环节,只针对于顾客群的服务。
服务是细节,管理是整合,用最优的手段打造最合适的服务,先有管理才有服务,光有服务没有管理是空谈,只有管理没有服务也是空谈,二者相互相成,方能让企业运作平稳,收入增加,人员分配合理,为社会创造价值。
六T是指六个天天要做到:天天处理,天天整合,天天清扫,天天规范,天天检查,天天改进。
一、天天处理:区别工作现场中,必要与不必要;不再用与还要用的东西,工作现场中只保留必要的、还要用的东西。——要有丢的勇气!
二、天天整合:将必要的东西加以定位、收放整齐、明确标示,保持随时可取用的状态,养成物归原位的习惯。整合的结果就是能保证30秒钟将任何物品取出放回!
三、天天清扫:维持工作场所无垃圾、无污秽、无退色、无剥落、无油渍、无生锈的状态,还原物品本来面貌,不只清理,是修补、保养光亮,看得到的与看不到的地方都清理,打扫用具定位、清洁。
四、天天规范:***用一目了然的现场管理方法,使各项现场管理要求实现规范化、持续化,让员工明白自己的管理责任。将前3T实施的成果制度化、规范化。建立经常性的激励制度。把人的行为进行规范反复培训。改善责任不清、制度不实、执行力低下、制度不细化的问题。
五、天天检查:创造一个具有良好习惯的工作场所,持续地、自律的执行规范准。承诺的事一定完成,看到就做,率先行动。下班前做6T问责。六、天天改进:管理坚持正常化、日常化、习惯化、自然化、真实化,提升自我品质与效率。改善一劳永逸、安于现状。
“6T”即天天处理、天天整合、天天清扫、天天规范、天天检查、天天改进 6T 管理法的目标: 找到简单易行的现场管理操作方法, 使文化程度低、流动性大的第一线员工一看就明白 自己应该做什么、怎么做。 6T 管理法的宗旨: 让管理者和第一线员工都行动起来,一起找出问题、制订办法、坚持执行。 6T 的组成: T 代表“天(Tian)”字拼音的第一个字母 六 T 是指六个天天要做到: 天天处理,天天整合,天天清扫,天天规范,天天检查,天天改进。 一、天天处理:区别工作现场中,必要与不必要;不再用与还要用的东西,工作现场中只保留必 要的、还要用的东西。——要有丢的勇气! 二、天天整合:将必要的东西加以定位、收放整齐、明确标示,保持随时可取用的状态,养成物归原位的习惯。整合的结果就是能保证 30 秒钟将任何物品取出放回! 三、天天清扫 :维持工作场所无垃圾、无污秽、无退色、无剥落、无油渍、无生锈的状态,还原物品本来面貌,不只清理,是修补、保养光亮,看得到的与看不到的地方都清理,打扫用具定位、清洁。 四、天天规范:***用一目了然的现场管理方法,使各项现场管理要求实现规范化、持续化,让员工明白自己的管理责任。将前 3T 实施的成果制度化、规范化。建立经常性的激励制度。把人的行为进行规范反复培训。 改善责任不清、 制度不实、 执行力低下、制度不细化的问题。 五、天天检查:创造一个具有良好习惯的工作场所,持续地、自律的执行规范准。承诺的事一定完成 ,看到就做, 率先行动。下班前做 6T 问责。 六、天天改进:管理坚持正常化、日常化、习惯化、自然化、真实化,提升自我品质与效率。改善一劳永逸、安于现状。
到此,以上就是小编对于餐饮服务与管理教学步骤的问题就介绍到这了,希望介绍关于餐饮服务与管理教学步骤的3点解答对大家有用。
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