餐饮五声服务有限公司-餐饮部员工的五声服务用语是指什么

本文目录一览：

• 1、餐饮的三清四勤五声是什么意思?
• 2、餐厅服务人员应具备的素质有哪些?为客人服务时应有“五声”,其内容是...
• 3、餐饮行业,什么是五声,四语
• 4、餐饮服务的四道、五声是什么?
• 5、餐饮行业什么是五声四语
• 6、餐饮业中“五声”指的是什么

餐饮的三清四勤五声是什么意思?

餐饮服务里，三轻四勤是指走路轻、说话轻、操作轻；手勤、脚勤、嘴勤、眼勤。

四勤：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤（脑勤）。四不讲：不讲粗话；不讲脏话；不讲讽刺话；不讲与服务无关的话。五声：客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声，受到帮助致谢声，客人走时有送声。

酒店“三轻”、“三到”、“三勤”，是什么意思 三轻：说话轻、走路轻、操作轻。

我只知道这些 三轻：走路轻、说话轻、操作轻；四勤：手勤、脚勤、嘴勤、眼勤。“五声”、“六笑”、“十服务”。

服务四勤：眼勤：随时注意客人的举止动态，及就餐表情。手勤：勤加酒水，勤换烟缸，骨碟。口勤：多征求客人的要求与意见。脚勤：多走动，多摆台。

三不计较：不计较宾客不美的语言；不计较宾客急躁的态度；不计较个别宾客无理的要求。四勤：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤（脑勤）。四不讲：不讲粗话；不讲脏话；不讲讽刺话；不讲与服务无关的话。

餐厅服务人员应具备的素质有哪些?为客人服务时应有“五声”,其内容是...

1、负责。客人离开后及时清点餐具物品，刷洗干净，保洁放置。发现客人遗留物品应交餐厅主任（经理）或服务台，尽快转交客人。谦虚。在服务工作中不断总结提高，对就餐客人提出的问题和意见，不断改进服务工作。

2、迎客声：无论顾客是否消费，都应该热情迎接，并主动问候。 介绍声：介绍本店特色和优惠活动给顾客，帮助他们做出选择。 感谢声：对顾客的光临表示感谢。

3、比如“欢迎下次光临”等，体现服务的态度。服务员还需要身体健康、品貌端正、诚实肯干；普通话流利，善于沟通，具有亲和力；吃苦耐劳，有上进心，工作踏实，服从公司管理等基本条件。三轻是指说话轻、走路轻、操作轻。

4、宾客来时有欢迎声。比如“欢迎光临”，这是提高宾客对总体服务的好感的第一个内容。问有答声。当宾客遇到问题的时候，服务人员不能有懈怠之举，要耐心为客服务有称呼声。

餐饮行业,什么是五声,四语

在餐饮行业，“五声”指的是以下内容： 迎客声：无论顾客是否消费，都应该热情迎接，并主动问候。 介绍声：介绍本店特色和优惠活动给顾客，帮助他们做出选择。 感谢声：对顾客的光临表示感谢。

一般来说“五声”指的是，客人来时有迎声、客人走时有送声、得到帮助有谢声 不足之处有歉声、为客办事有回声。“四到”指的是，客到、微笑到、茶水到、敬语到。

四不讲：不讲粗话；不讲脏话；不讲讽刺话；不讲与服务无关的话。五声：客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声，受到帮助致谢声，客人走时有送声。

四到是手到，嘴到，眼到，腿到。五声是客来有迎声，客问有答声，工作失误有道歉声，受到帮助有致谢声，客人走时有送声。“六微笑”：见到客人点头微笑。服务时保持微笑。称呼别人时点头微笑。

三轻四勤是指走路轻、说话轻、操作轻；手勤、脚勤、嘴勤、眼勤。在服务行业中，除了“四勤”“三轻”；还有“五声”、“六笑”、“十服务”。

五声是指：迎声，答声，谢声，歉声，送声。五勤是指：心勤，手勤，脚勤，眼勤，嘴勤；顾客进店有“迎声”；顾客询问有“答声”；顾客帮忙有“谢声”；照顾不周有“歉声”；顾客离去有“送声“。

餐饮服务的四道、五声是什么?

1、四到是手到，嘴到，眼到，腿到。五声是客来有迎声，客问有答声，工作失误有道歉声，受到帮助有致谢声，客人走时有送声。“六微笑”：见到客人点头微笑。服务时保持微笑。称呼别人时点头微笑。

2、在餐饮行业，“五声”指的是以下内容： 迎客声：无论顾客是否消费，都应该热情迎接，并主动问候。 介绍声：介绍本店特色和优惠活动给顾客，帮助他们做出选择。 感谢声：对顾客的光临表示感谢。

3、“五声”： 客人来时有迎声、客人走时有送声、得到帮助有谢声不足之处有歉声、为客办事有回声；“四语”： 蔑视语、烦躁语、否定语、斗气语。

餐饮行业什么是五声四语

1、在餐饮行业，“五声”指的是以下内容： 迎客声：无论顾客是否消费，都应该热情迎接，并主动问候。 介绍声：介绍本店特色和优惠活动给顾客，帮助他们做出选择。 感谢声：对顾客的光临表示感谢。

2、一般来说“五声”指的是，客人来时有迎声、客人走时有送声、得到帮助有谢声 不足之处有歉声、为客办事有回声。“四到”指的是，客到、微笑到、茶水到、敬语到。

3、四不讲：不讲粗话；不讲脏话；不讲讽刺话；不讲与服务无关的话。五声：客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声，受到帮助致谢声，客人走时有送声。

4、四到是手到，嘴到，眼到，腿到。五声是客来有迎声，客问有答声，工作失误有道歉声，受到帮助有致谢声，客人走时有送声。“六微笑”：见到客人点头微笑。服务时保持微笑。称呼别人时点头微笑。

5、为客人服务时要做到有“五声”，即：客人来时有迎客声、遇到客人有称呼声、受到帮助有致谢声、工作失误有致歉声、客人离店有送声。与客人谈话时应杜绝“四语”，即蔑视语、烦燥语、否定语、顶撞语。

6、服务人员的三语是指：敬语、谢语、歉语。六声如下：宾客来时有欢迎声。比如“欢迎光临”，这是提高宾客对总体服务的好感的第一个内容。问有答声。当宾客遇到问题的时候，服务人员不能有懈怠之举，要耐心

餐饮业中“五声”指的是什么

“五声”： 客人来时有迎声、客人走时有送声、得到帮助有谢声不足之处有歉声、为客办事有回声；“四语”： 蔑视语、烦躁语、否定语、斗气语。

在餐饮行业，“五声”指的是以下内容： 迎客声：无论顾客是否消费，都应该热情迎接，并主动问候。 介绍声：介绍本店特色和优惠活动给顾客，帮助他们做出选择。 感谢声：对顾客的光临表示感谢。

服务人员的三语是指：敬语、谢语、歉语。六声如下：宾客来时有欢迎声。比如“欢迎光临”，这是提高宾客对总体服务的好感的第一个内容。问有答声。当宾客遇到问题的时候，服务人员不能有懈怠之举，要耐心

三轻四勤是指走路轻、说话轻、操作轻；手勤、脚勤、嘴勤、眼勤。在服务行业中，除了“四勤”“三轻”；还有“五声”、“六笑”、“十服务”。

“六微笑”：见到客人点头微笑。服务时保持微笑。称呼别人时点头微笑。向人询问礼貌微笑。送物点头微笑。联系业务和蔼微笑。