大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于餐饮服务单位经营行为规范的问题,于是小编就整理了4个相关介绍餐饮服务单位经营行为规范的解答,让我们一起看看吧。
1. 适用范围
本规定适用于各种经济成分的酒家酒店,饭庄饭馆、快餐小吃店、茶楼咖啡厅。
2.服务规范
包括职业道德、接待用语、行为仪表、服务规程、食品卫生、服务设施。
2.1、职业道德
餐饮业的技术规范标准有很多。首先证照齐全,亮证经营:一般餐饮业的证照有营业执照、从业人员的健康证、食品经营许可证、卫生许可证。如果是大型餐饮公司还需要消防证,销售烟酒需要烟草证和酒类经营许可证。
其次是店内的四防设施(防蚊、防蝇、防尘、防鼠)必须完善。垃圾桶加盖、熟食和生食分开存放、食品加工区域不得有个人物品、炸煮类锅碗瓢盆必须一做一清洗、店内消毒清洁台账(早中晚一天三次)等。
餐饮店面管理包括店面日常管理,人员管理,产品管理,供应链管理,营销管理。大概这五点。我挨个给你说。
1.日常管理,平常的工作流程管理,要做什么,谁做什么,要做到什么,标准制度流程。
2.人员管理,人员薪酬管理,人员激励管理,人员晋升管理,为的是人员正常,努力为店面创造价值。
5.营销管理。产品包装策划,制定活动方案,爆品策略,利润策略,配合策略等营销一系列。
环节很多。日常管理还分为前厅管理和后厨管理。
能把一个餐厅开起来是一个综合能力的体现。每一个环节都要懂,当然可以交给懂的人去做。
有员工管理,营销管理,厨房管理,菜品创新管理,文化管理,服务管理,培训管理。每个类下面还有更细的分工制度。
你提问比较概括,应该餐饮店面管理,要分小餐饮,中餐饮,大餐饮。都有区别,制度用在不同的大小店上都不同。
1,小餐饮
一般小餐饮比如面馆,早餐,的士餐等,10-50平米。
这样的店一般是老板自己一家人,或者一个厨师。都是人情管理居多,没什么制度。
2,中餐饮
一般100-800平米,如火锅,串串,江湖菜,中餐,大排挡等。这样的店有店长或者主管管理,有制度有规章。
3,大餐饮
一般就是上千平米,或者连锁规模很大,上100家,牵扯供应链,中央厨房。一般这样的大餐饮,店面里都有经理,店长,主管,都是按照上面的大分类执行。每个店和集团的文化也不一样,管理上也有不同的区别。
没说全,暂时理解这样,欢迎高人补充
餐厅管理责任的区划分及执行标准如下
1、从事餐饮服务经营活动应依法取得食品经营许可;
2、应当在经营场所的显著位置悬挂或者摆放食品经营许可证正本;
3、组织职工进行食品安全培训,提高其守法经营意识,规范其经营行为;
4、组织职工进行健康检查,及时调离患有有碍食品安全疾病或病症的人员。
小餐馆的环境卫生整治标准需要从以下几个方面阐述:
答:(1)室内外环境整洁,防蝇、防尘、防鼠设施齐全。(2)店外 5 米内环境无果皮、痰迹和散落垃圾,垃圾实行袋装化收集,密闭容器存放。(3)厕所应为水冲式,并有洗手、通风设施,无臭味、无积粪、无尿垢、无蝇蛆。
到此,以上就是小编对于餐饮服务单位经营行为规范的问题就介绍到这了,希望介绍关于餐饮服务单位经营行为规范的4点解答对大家有用。
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