1、单项选择题(每小题1分,共20分)餐饮业是利用餐饮设施为客人提供餐饮实物产品和()的生产经营性行业。A、餐饮服务B、物质基础C、社会基础D、环境基础宴会一词出现在()。
2、零餐服务具有开餐时间统一,菜式品种多样,需求标准不一的特点。 () 传菜员的职责是负责加强餐厅与厨房前后台的联系和菜肴的传送工作。 () 1礼貌服务是餐饮服务人员为客人提供服务时应做到的。
3、正确答案:A 答案解析:根据《食品生产许可管理办法》第五十二条被许可人以欺骗、贿赂等不正当手段取得食品生产许可的,由原发证的食品药品监督管理部门撤销许可,并处1万元以上3万元以下罚款。
4、正确答案:A 答案解析:根据《食品安全国家标准预包装食品标签通则》(GB7718-2011)5不应直接或以暗示性的语言、图形、符号,误导消费者将购买的食品或食品的某一性质与另一产品混淆。
1、确定恰当的餐饮企业促销的目标,能够鼓励目标顾客多消费本企业的餐饮产品,增加综合产品的销售量。
2、管理部随时进行食品品质抽查。(9)餐厅设有专门的品质保证小组,每日检查追踪有关品质安全问题。(10)店长定期对餐厅品质小组的行政工作进行稽核。
3、细节,酒店延续经营的基础,是酒店能够坚持下来的关键,服务细节做不好,顾客会逐渐流失,最后酒店就会关门。为什么我要用“细节”一词来表达而不用“服务”“管理”“系统”“营销”等概念。
4、这是管理中常见的问题。听你的描述,对问题也进行了些分析,给你一点思路,希望可以帮到你:1 订规矩赔偿或处罚是必须的,管理首先就得有标准,没有标准光搞人性关怀,光是一团和气是不行的。
1、答案解析:根据《食品生产经营日常监督检査管理办法》第二十一条食品生产经营者应当按照监督检查人员要求,在现场检查、询问和抽样检验等文书上签字或者盖章。
2、答案解析:根据《食品安全国家标准食品生产通用卫生规范》(GB14881-2013)13鼓励***用先进技术手段(如电子计算机信息系统),进行记录和文件管理。
3、答案解析:根据《食品安全国家标准食品生产通用卫生规范》(GB14881-2013)4应建立清洁消毒制度和清洁消毒用具管理制度。清洁消毒前后的设备和工器具应分开放置妥善保管,避免交叉污染。
餐饮成本及其控制方法的探讨。餐饮业实施绿色食品标准的探索。厨房生产***用标准食谱的利弊分析。餐饮企业对外部环境变化的应对策略分析。
正确答案:ABCD 职业态度端正,敬业爱岗、忠于职守,诚实守信,团结协作,具有明确的职业理想。具备从事餐饮职业活动所需要的行为规范及价值观念,注重学会共处,学会做人,确立积极的人生态度,是对餐饮企业的思想素质要求。
、(1)餐饮部是饭店满足客人基本生活需求的主要服务部门;(2)餐饮部的收入是饭店营业收入的主要来源之一;(3)餐饮部是饭店在市场营销中的重要组成部分;(4)餐饮部是平衡饭店经营中季节性差异的重要手段之一。
“客人就是皇帝”,“客人总是对的”,这类服务的座右铭在酒店业中已是司空见惯,可要做到象本案例中粤港餐馆服务员和管理者那种份上就不容易了。
餐饮管理计算题一般考营业额和盈利之间的计算。举例说明,竹园餐厅固定成本为36000元,每客平均销售额为30元,变动成本率为60%,问销售额多少时,才能使餐厅获利6000元。
1、C、待到餐厅有空位时应立即安排客人入座 D、也可以将客人介绍到饭店其他餐厅就餐 正确答案:ABCD 对醉酒客人应如何处理?()A、值班的餐厅经理先要确定该客人是否确已喝醉,然后决定是否继续为其提供含酒精饮料。
2、食品安全监督抽检的样品、抽样文书及相关资料可由被抽样食品生产企业自行送样和寄送文书。
3、食品生产企业应当配备食品安全管理人员,加强对其培训和考试。经考试不具备食品安全管理能力的,不得上岗。
4、生产场所迁出原发证的食品安全监督管理部门管辖范围的,其生产许可证无需重新申请。
5、正确答案:A 答案解析:根据《食品安全国家标准食品生产通用卫生规范》(GB14881-2013)4应建立清洁消毒制度和清洁消毒用具管理制度。清洁消毒前后的设备和工器具应分开放置妥善保管,避免交叉污染。
、(1)餐饮部是饭店满足客人基本生活需求的主要服务部门;(2)餐饮部的收入是饭店营业收入的主要来源之一;(3)餐饮部是饭店在市场营销中的重要组成部分;(4)餐饮部是平衡饭店经营中季节性差异的重要手段之一。
正确答案:√ 餐饮定价目标确定后将不能进行变动,所以餐饮管理者在选择定价目标时要慎重。正确答案:× 确定恰当的餐饮企业促销的目标,能够鼓励目标顾客多消费本企业的餐饮产品,增加综合产品的销售量。
答案解析:根据《食品安全国家标准预包装食品标签通则》(GB7718-2011)5在食品制造或加工过程中,加入的水应在配料表中标示。在加工过程中已挥发的水或其他挥发性配料不需要标示。
正确答案:B 答案解析:根据《食品安全法》第三十三条,食品生产经营者应当符合食品安全标准,并符合下列要求:(三)有专职或者兼职的食品安全专业技术人员、食品安全管理人员和保证食品安全规章制度。
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